Котлер Ф. «Основы маркетинга»

Котлер Основы маркетинга

Автор: Филип Котлер
Название: Основы маркетинга: краткий курс
Тип: книга
Издательство: ИД «Вильямс»
Год издания: 2007
Страниц: 656
Формат: PDF
Размер файла: 29,1 МВ
Размер архива: 25,7 МВ

Описание: Первое знакомство с теорией маркетинга большинства граждан бывшего СССР началось с книги Филипа Котлера `Основы маркетинга`, выпущенной издательством `Прогресс` в 1990 году. Учебник оказался настолько своевременным и востребованным, что тут же появились сотни тысяч пиратских копий, изданных предприимчивыми дельцами от издательского бизнеса. Книга, которую Вы держите в руках, — единственное, на сегодняшний день, легальное издание полюбившегося бестселлера.

В это издание включена новая глава об интерактивном маркетинге и новые примеры практического применения отдельных теоретических положений. Книга предназначена студентам экономических специальностей, но будет интересна и широкому кругу читателей.

============================================================

Содержание:

Введение

Глава 1. Социальные основы маркетинга: удовлетворение человеческих потребностей

Что такое маркетинг

Нужды

Потребности

Запросы

Товары

Обмен

Сделка

Рынок

Маркетинг

Управление маркетингом

Концепции управления маркетингом

Концепция совершенствования производства

Концепция совершенствования товара

Концепция интенсификации коммерческих усилий

Концепция маркетинга

Концепция социально-этичного маркетинга

Цели системы маркетинга

Достижение максимально возможного высокого потребления

Достижение максимальной потребительской удовлетворенности

Предоставление максимально широкого выбора

Максимальное повышение качества жизни

Стремительное распространение системы маркетинга

В сфере предпринимательства

На международной арене

В сфере некоммерческой деятельности

Резюме

Вопросы для обсуждения

Основные понятия, встречающиеся в главе 1

Глава 2. Процесс управления маркетингом

Анализ рыночных возможностей

Выявление новых рынков

Оценка маркетинговых возможностей

Отбор целевых рынков

Замеры и прогнозирование спроса

Сегментирование рынка

Отбор целевых сегментов рынка

Позиционирование товара на рынке

Разработка комплекса маркетинга

Претворение в жизнь маркетинговых мероприятий

Система планирования маркетинга

Система организации службы маркетинга

Система маркетингового контроля

Краткое повторение темы

Резюме

Вопросы для обсуждения

Основные понятия, встречающиеся в главе 2

Глава 3. Системы маркетинговых исследований и маркетинговой информации

Концепция системы маркетинговой информации

Система внутренней отчетности

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации

Система маркетинговых исследований

Схема маркетингового исследования

Выявление проблем и формулирование целей исследования

Отбор источников информации

Резюме

Вопросы для обсуждения

Основные понятия, встречающиеся в главе 3

Глава 4. Маркетинговая среда

Основные факторы микросреды функционирования фирмы

Фирма

Поставщики

Маркетинговые посредники

Клиентура

Конкуренты

Контактные аудитории

Основные факторы макросреды функционирования фирмы

Демографическая среда

Экономическая среда

Природная среда

Научно-техническая среда

Политическая среда

Культурная среда

Резюме

Вопросы для обсуждения

Основные понятия, встречающиеся в главе 4

Глава 5. Потребительские рынки и покупательское поведение потребителей

Модель покупательского поведения

Характеристики покупателя

Факторы культурного уровня

Факторы социального порядка

Факторы личного порядка

Факторы психологического порядка

Процесс принятия решения о покупке

Осознание проблемы

Поиск информации

Оценка вариантов

Решение о покупке

Реакция на покупку

Различные варианты принятия решения о покупке товара-новинки

Этапы процесса восприятия

Индивидуальные различия людей в готовности восприятия новшеств

Роль личного влияния

Влияние характеристик товара на темпы его восприятия

Резюме

Вопросы для обсуждения

Основные понятия, встречающиеся в главе 5

Глава 6. Рынок предприятий и поведение организованных потребителей

Рынок товаров промышленного назначения

Кто выступает на рынке товаров промышленного назначения?

Какие решения о закупках принимают покупатели товаров промышленного назначения?

Кто участвует в принятии решений о закупках товаров промышленного назначения?

Что оказывает основное влияние на покупателей товаров промышленного назначения?

Как именно покупатели товаров промышленного назначения принимают решения о закупках?

Рынок посредников

Кто выступает на рынке промежуточных продавцов?

Какие решения о закупках принимают посредники?

Кто участвует в принятии решений о закупках товаров для перепродажи ?

Как именно посредники принимают решения о закупках?

Рынок государственных учреждений

Кто выступает на рынке государственных учреждений?

Какие решения о закупках принимают покупатели от имени государственных учреждений?

Кто участвует в принятии решений о закупках от имени государственных учреждений?

Что оказывает основное влияние на закупщиков государственных учреждений?

Как именно государственные учреждения принимают решения о закупках?

Резюме

Вопросы для обсуждения

Основные понятия, встречающиеся в главе 6

Глава 7. Сегментирование рынка, выбор целевых сегментов и позиционирование товара

Сегментирование рынка

Общий подход к сегментированию рынка

Основные принципы сегментирования потребительских рынков

Основные принципы сегментирования рынков товаров промышленного назначения

Выбор целевых сегментов рынка

Три варианта охвата рынка

Выявление наиболее привлекательных сегментов рынка

Позиционирование товара на рынке

Резюме

Вопросы для обсуждения

Основные понятия, встречающиеся в главе 7

Глава 8. Разработка товаров: товары, товарные марки, упаковка, услуги

Что такое товар

Товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением

Основные виды классификации товаров

Товары длительного пользования, товары кратковременного пользования, услуги

Классификация товаров широкого потребления

Классификация товаров промышленного назначения

Решения об использовании марок

Решения относительно марочных обозначений

Решение о хозяине марки

Решение о качестве марочного товара

Решение о семейственности марки

Решение о расширении границ использования марки

Решение о многомарочном подходе

Решения относительно упаковки товара

Решения относительно маркировки

Решения относительно услуг для клиентов

Решение относительно комплекса услуг

Решение об уровне сервиса

Решение о форме сервисного обслуживания

Отдел сервисного обслуживания клиентов

Решения относительно товарного ассортимента

Решение о широте товарного ассортимента

Решения относительно товарной номенклатуры

Резюме

Вопросы для обсуждения

Основные понятия, встречающиеся в главе 8

Глава 9. Разработка товаров: новые товары и проблемы жизненного цикла

Стратегия разработки новых товаров

Формулировка идей

Отбор идей

Разработка замысла и его проверка

Разработка стратегии маркетинга

Анализ возможностей производства и сбыта

Разработка товара

Пробный маркетинг

Развертывание коммерческого производства

Подход к этапам жизненного цикла товара

Этап выведения товара на рынок

Этап роста

Этап зрелости

Этап упадка

Резюме

Вопросы для обсуждения

Основные понятия, встречающиеся в главе 9

Посмотреть содержание полностью

Размер архива 25,7 МВ

Другие дисциплины